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服務(wù)承諾 / Pledges

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售后服務(wù)體系

  • 我公司的售后服務(wù)體系完全按照ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。
  • 我公司設立有售后服務(wù)部門(mén),其主要職責是及時(shí)準確的完成售后服務(wù)任務(wù)。
  • 來(lái)自客戶(hù)的所有服務(wù)信息均反饋至售后服務(wù)部門(mén), 這樣保證信息的完整性,技術(shù)質(zhì)保部長(cháng)進(jìn)行統一管理并負責處理。
  • 售后服務(wù)部門(mén)接到要求售后服務(wù)的信息時(shí),開(kāi)始準備相關(guān)技術(shù)資料和需要的材料、元件。售后服務(wù)部的準備不受區分售后服務(wù)性質(zhì)的約束,即無(wú)論是常規售后服務(wù)還是還是由于用戶(hù)原因產(chǎn)生的服務(wù),售后服務(wù)部門(mén)均同樣對待,以保證用戶(hù)在第一時(shí)間內得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
  • 售后服務(wù)人員接到服務(wù)指令后,在作好技術(shù)資料和相關(guān)的元件與材料、工具等到的準備工作后,將以最快的時(shí)間趕到現場(chǎng)投入工作。
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